新春佳节临近，年味渐浓。为保障市民度过一个欢乐、祥和、安全的春节，江苏省太仓市市场监督管理局（以下简称“太仓市市场监管局”）提前部署，多措并举，全面加强节日期间市场监管工作，从“销售”与“维护”两端精准发力，用心用情守护浓浓年味。

一、聚焦重点领域，强化销售环节监管
在销售环节，太仓市市场监管局以保障节日市场供应充足、价格稳定、质量安全为核心目标，开展了一系列专项行动。

1. 食品安全“大体检”：以大型商超、农贸市场、餐饮单位、食品生产加工小作坊为重点，加大巡查频次和抽检力度。严查进货查验、索证索票制度落实情况，重点检查肉类、蔬菜、水产品、粮油、酒类、糕点糖果等节日热销食品，严厉打击销售过期、变质、“三无”食品以及非法添加、滥用食品添加剂等违法行为，确保市民“舌尖上的安全”。

1. 价格秩序“稳民心”：密切关注民生商品和节日消费特色商品的价格动态，加强价格巡查和提醒告诫。严肃查处囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈、不按规定明码标价等扰乱市场秩序的行为，维护公平、透明的市场价格环境，让市民放心消费、明白消费。

1. 特种设备“排隐患”：针对商场、超市、酒店、景区等人员密集场所的电梯、大型游乐设施、压力容器等特种设备，开展全面安全检查。督促使用单位严格落实安全主体责任，做好日常维护保养和应急演练，确保设备安全运行，防范安全事故发生。

1. 消费产品“保质量”：加强对烟花爆竹、取暖电器、儿童玩具、服装鞋帽等节日热销产品质量的监督检查，依法查处销售假冒伪劣产品、不符合国家强制性标准产品等行为，消除质量安全隐患。

二、畅通维权渠道，优化消费环境维护
在维护环节，太仓市市场监管局着力构建高效便捷的消费维权体系，及时化解消费纠纷，提升消费者满意度。

1. 畅通投诉举报渠道：确保12315、12345热线24小时畅通，安排专人值守，快速受理、分流转办消费者关于产品质量、价格、服务等方面的投诉举报。利用线上平台，拓宽维权渠道，提高响应速度。

1. 强化消费纠纷调解：坚持“接诉即办、快速处理”原则，对节日期间的消费投诉，优先处理、及时调解。对于复杂疑难纠纷，积极介入，依法公正调解，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护消费者合法权益。

1. 推进线下无理由退货：鼓励和引导大型商超、品牌连锁店等积极参与线下购物无理由退货承诺活动，提升经营者诚信度和消费者购物体验，营造敢于消费、乐于消费的良好环境。

1. 加强消费教育引导：通过微信公众号、宣传栏、现场咨询等多种形式，发布节日消费提示，曝光典型案例，普及消费维权知识和相关法律法规，引导消费者科学理性消费，提高自我保护意识和能力。

三、强化应急值守，保障市场平稳有序
节日期间，太仓市市场监管局严格落实领导带班和24小时值班制度，完善应急预案，确保一旦发生市场突发事件或紧急情况，能够迅速响应、妥善处置。加强部门联动，与公安、卫健、应急管理等部门保持密切沟通，形成监管合力。

太仓市市场监管局相关负责人表示，守护年味就是守护民生福祉。该局将持续保持高压监管态势，压实经营者主体责任，严厉打击各类违法违规行为，同时不断提升消费维权服务效能，努力营造安全放心的消费环境，让广大市民买得称心、吃得安心、用得放心，真正感受到市场监管带来的“温度”与“力度”，欢欢喜喜过大年。